
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 75, Paris, Île-de-France
Au sine d'une start up spécialisé dans la signature électronique vous serez en charge de résoudre les tickets d'incidents technique. À propos de la mission Périmètre : - Gérer les demandes des clients - Se concentrer sur le respect des accords de niveau de service (SLA) mentionnés dans nos contrats clients - Suivre l'activité de la plateforme - Analyser les journaux d'erreurs/avertissements envoyés par la plateforme - Analyser et rendre compte de l'activité support : vous analyserez les incidents et proposerez des solutions durables - Améliorer le service - Être responsable de la qualité des réponses apportées aux clients et générer un maximum de retours positifs aux enquêtes de satisfaction - Documentation : participer à la rédaction d'articles Helpdesk, de procédures et de modes opératoires Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 16,48 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 19,94EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de[...]










